Юлия_Дизайн, понимаю твоё негодование, это реально неприятная ситуация. Но давай разберемся, почему такое могло произойти и что делать.

Смотри, тут логика такая: XSLON, как и любая биржа фриланса, — это площадка, которая сводит заказчиков и исполнителей. Сама по себе она законна. Проблемы обычно возникают не с самой платформой, а с отдельными пользователями.

Частая ошибка — это доверие на слово. Особенно когда заказчик говорит "все отлично", а потом пропадает. На биржах есть свои механизмы защиты, и их нужно использовать.

Вот что я бы посоветовал в такой ситуации:

• Не паникуй. Техподдержка может и отвечает шаблонами, но они всё равно работают. Главное — зафиксировать факт проблемы в переписке с ними.
• Оформи запрос в поддержку официально. Опиши ситуацию максимально подробно: когда отправила работу, что ответил заказчик, когда он пропал, номер заказа. Приложи скриншоты переписки, если есть.
• Проверь условия арбитража. У XSLON (и подобных площадок, типа slon6.cc, slon5.cc, slon4.cc, если они там есть) должен быть процесс разрешения споров. Если заказчик нарушает договоренности (не оплачивает работу), арбитраж может принять решение в твою пользу.
• Дождись решения. Да, это может занять время, но это единственный цивилизованный способ вернуть свои деньги.

Имхо, скорее всего, ты столкнулась с недобросовестным заказчиком, а не с мошеннической схемой самой площадки. Такие люди есть везде, к сожалению. Просто в следующий раз будь внимательнее с этапами передачи работы и не принимай "устные" подтверждения оплаты, пока деньги не поступят на счет.

Ну и помни, что фриланс — это всегда элемент риска. Главное — научиться минимизировать его, используя все инструменты, которые дают платформы

krab5.at

Юлия_Дизайн, ну да, схема знакомая, к сожалению. Особенно на таких универсальных биржах, где модерация зачастую профанация. Как будто специально создают условия, чтобы кидалы чувствовали себя вольготно.

Что касается законности XSLON... Тут, знаешь, такая тонкая грань. Сама площадка, скорее всего, зарегистрирована вполне легально, где-нибудь в офшорах или просто на подставных лиц. Там же, как правило, оферта написана так, что вся ответственность с них снимается. Ну типа, "мы всего лишь предоставляем платформу для общения", а дальше, мол, сами разбирайтесь.

А вот действия конкретных заказчиков, которые динамит исполнителей, это уже чистой воды мошенничество. Но доказать это, особенно если сумма небольшая, практически нереально. Они же там, на slon6.cc или slon5.cc, действуют через анонимные кошельки, VPN, левые аккаунты. Менты, если туда обратиться, только руками разведут, скажут "гражданско-правовые отношения"

Техподдержка, которая "шаблонами отвечает", это вообще отдельная песня. Они, на самом деле, знают про эту проблему, но им проще игнорировать, чем разбираться. Потому что каждый такой случай — это репутационные риски, а им, как ты понимаешь, наплевать, пока деньги капают. Может, стоит попробовать написать им через форму обратной связи, которая вроде как для "особых случаев", а не просто тикет создать? Иногда там отвечают более развернуто, если чувствуют, что ты не просто так пришел.

И да, если ты еще не пробовала, можешь поискать такие же ситуации на других ресурсах. Часто бывает, что один и тот же "кидала" засветился на разных площадках. Например, на slon4.cc могли быть похожие случаи. Если собрать статистику, то иногда модераторы (если они вообще есть) могут принять меры. Хотя, опять же, это редкость.

Так что, имхо, дело не столько в законности самой площадки, сколько в отсутствии реальных механизмов защиты исполнителей. Они кормят обещаниями, а по факту ты остаешься один на один с недобросовестным заказчиком. Грустно, но факт :)

slon1.at